রেফারেন্স

ca11-এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত

আপনি ca11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র আপনার পরিষেবা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। এই নীতি পুরোটা পড়লে…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
ca11 ca11-এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। আমরা ঢাকা ও চট্টগ্রামের ব্যবহারকারীদের জন্য…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আমাদের দল সরাসরি সাড়া দেবে।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে প্রতিক্রিয়া জানাই।
অ্যাকাউন্ট পেজ আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করা যায় যেকোনো…
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে রাখা হয়। মোবাইলে বা ব্রাউজারে — যেখানেই প্রবেশ করুন, একই সুরক্ষা কার্যকর থাকে। কুকি ও ডিভাইস তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহার হয়, কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে…

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি অধিবেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — মোবাইলে বা ব্রাউজারে, উভয় ক্ষেত্রেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধার জন্য। আপনি চাইলে সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ

পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে — তবে তা বিক্রি বা বিজ্ঞাপনে ব্যবহার হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা যাচাই করে সংশোধন করব।

স্থানীয় আইনের প্রভাব

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য-অধিকার নির্ধারিত হয়। আপনার অঞ্চলের নিয়ম ভিন্ন হলে সেটিই প্রাধান্য পাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

না, আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের সময় শুধু পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে প্রোফাইল পেজে যান। সেখান থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও প্রয়োজনে পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারবেন।

না। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না। পরিষেবা পরিচালনার জন্য সীমিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হতে পারে।

আপনি আমাদের সহায়তা দলকে ই-মেইলে অনুরোধ করতে পারেন। স্থানীয় নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

কুকি মূলত মোবাইলে দ্রুত পুনরায় প্রবেশের সুবিধা ও পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পেজে আপডেট করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।